"Мы точно больше, чем платформа для бронирования»: Динара Гумарова о проекте «Страна360»

1. Что такое «Страна360» и как появилась идея проекта?

Hotelbook много лет работает с направлениями по всему миру — онлайн и офлайн, в том числе с групповыми и нестандартными запросами. За это время мы накопили большую экспертизу и выстроили отношения с отелями и поставщиками в разных странах. Нам захотелось объединить собственный опыт со знаниями других участников рынка и последовательно разбирать наиболее востребованные направления. Так появилась «Страна360» — проект, в котором мы рассматриваем каждую страну со всех сторон.

2. Какую проблему рынка вы хотите решить с помощью «Страна360»?

Наши клиенты каждый день организуют поездки в разные страны, и мы понимаем, что невозможно одинаково хорошо разбираться во всех направлениях. При этом бизнес-тревел-агентства, как правило, не являются туроператорами по конкретным странам, поэтому у них не всегда есть глубокая страновая экспертиза и возможность постоянно отслеживать изменения. Мы хотим собрать в одном месте актуальную практическую информацию, а после конференций готовить чек-листы и материалы, которые агентства смогут использовать сами и передавать своим клиентам. Наша задача — помочь тревел-менеджеру увереннее работать с направлением, а путешественнику — лучше подготовиться к поездке.

3. Почему первой страной стал именно Китай?

Китай сегодня — одно из ключевых направлений из России для деловых и туристических поездок, и мы видим этот интерес непосредственно по нашим данным. Растёт количество бронирований и поисков по отелям Китая на платформе hbpro expert, а также число групповых запросов — как от бизнес-тревел-агентств, так и от компаний MICE-рынка. Hotelbook помогает с групповым размещением, поиском площадок, трансферами и другими услугами. При этом у Китая ярко выраженная культурная специфика, многие нюансы которой неочевидны даже профессионалам туриндустрии. Рост спроса в разных сегментах и большое количество особенностей направления сделали Китай логичным выбором для первой «Страна360».

4. Что означает «360» в названии проекта?

Это сама идея проекта — посмотреть на страну со всех сторон. Мы рассматриваем турпотоки, визы и документы, транспорт, размещение, связь, туристический и деловой потенциал, а также культурные особенности. Наша задача — дать целостное представление о стране: от цифр и формальностей до практических нюансов пребывания.

5. Как вы выбирали темы и спикеров?

У «Страна360» есть единая структура тем, которую мы планируем сохранять и в следующих выпусках. Главная сложность — найти спикеров, которые действительно глубоко знают страну и готовы делиться опытом, а не рекламировать себя, компанию или продукт. Я очень благодарна всем экспертам, которые согласились выступить и поделиться своими знаниями. Мы действительно ценим готовность профессионалов развивать туризм и повышать уровень экспертизы рынка.

6. Для кого создавалась «Страна360»?

В первую очередь для тревел-менеджеров, бизнес-тревел-агентств и туристических агентств — наших клиентов и партнёров. Но мы будем рады и корпоративным путешественникам, и самостоятельным туристам. Сегодня информация о Китае разбросана по множеству источников, поэтому «Страна360» может стать единым окном, где за несколько часов можно получить концентрированное представление о стране.

7. Почему hotelbook берёт на себя образовательную функцию?

Hotelbook работает в тревел-индустрии более 20 лет, и внутри компании накопилась большая профессиональная экспертиза. Многие специалисты по бронированию работают в hotelbook более пяти лет, а некоторые сотрудники посвятили тревел-индустрии всю профессиональную жизнь. Мы понимаем, что можем быть для рынка больше, чем просто онлайн-платформой для бронирования размещения, и хотим делиться накопленными знаниями.


8. У вашей конференции есть даже собственный гимн — для делового мероприятия это довольно необычно. Как появилась эта идея?

На конференциях обычно нужна музыкальная заставка, и мы подумали: зачем искать готовую, если можно создать свою? Мы работаем с искусственным интеллектом и постепенно внедряем его в разные рабочие процессы, и отдел маркетинга здесь не исключение. Поэтому AI мы решили использовать и при создании гимна — для работы и с текстом, и с музыкой. Команда формулировала идею, экспериментировала, отбирала варианты и дорабатывала результат. В итоге гимн стал симбиозом работы отдела маркетинга и искусственного интеллекта.

9. «Страна360» — эксперимент или постоянный проект?

Мы планируем проводить «Страна360» раз в квартал, каждый раз выбирая востребованное рынком направление и раскрывая его на 360 градусов. Поэтому мы постоянно ищем людей с глубокой страновой экспертизой, готовых делиться практическим опытом без рекламной составляющей. Если среди наших коллег и партнёров есть такие эксперты, будем рады познакомиться и пригласить их в следующие выпуски «Страна360».